¿Quién es el responsable de gestionar la estrategia de Revenue Management de tu hotel?
El Revenue Manager es la persona responsable de la gestión de ingresos de una empresa, con el objetivo de mejorar su rendimiento económico.
El perfil de un Revenue Manager debe contar con:
Capacidad de análisis
Conocimientos de marketing
Capacidad de comunicación
Capacidad tecnológica
Conocimiento del entorno, la competencia, el destino…
Orientación a resultados
Las tareas principales del Revenue Manager son:
✔️ Análisis de la demanda y tendencias de mercado
✔️ Definir la estrategia de precios para optimizar ingresos.
✔️ Toma de decisiones estratégicas para maximizar la rentabilidad.
✔️ Gestión y optimización de los canales de distribución
✔️ Realización de previsiones de demanda
✔️ Definir acciones comerciales para cada canal de venta
✔️Reporte a los Directivos y/o propietarios defendiendo su estrategia de Revenue Management.
Las decisiones que toma esta persona tiene un impacto sobre varios departamentos. El Revenue Manager trabaja de la mano del Director de ventas, marketing, finanzas, recepción y dirección general. Pero cualquier persona que forma parte del equipo de tu empresa tiene un impacto sobre las ventas, es tan importante para tu negocio el anuncio del departamento de marketing como la buena gestión del administrador de la empresa que permite invertir en más en mejoras este año.
Hoy en día el cliente valora desde la atención del desayuno hasta la limpieza de las habitaciones. Por eso, es importante que además de desarrollar una estrategia de Revenue Management, crees una cultura de Revenue en todo tu equipo sin excepción para que todos vayan hacia un mismo objetivo.
Toma el tiempo en explicarle a tu equipo en qué consiste el Revenue Management y el valor que aporta al negocio! Explícales por qué unos clientes pagan más que otros, y por qué el servicio ha de estar a la altura de lo que paga el cliente.
Si lo explicas, lo entenderán, pero al salir por la puerta es posible que se les olvide.
Así que es fundamental que busques una forma de implicar a tu equipo marcando objetivos con pequeñas recompensas que los motive!
Si necesitas asesoría para elegir un perfil de Revenue Manager o quieres externalizar este servicio, contacta con nosotros. Somos expertos en asesoría para todo tipo de hoteles y estamos dispuestos a ayudarte tanto si necesitas asesoría para contratar a un Revenue Manager como si quieres que te expliquemos los beneficios de externalizar el servicio.
¡Solicita tu primera asesoría GRATUITA!