Si dejas que el sistema te recomiende un precio en base a un solo factor no le estás dando valor a tu producto y mucho menos al esfuerzo por parte de tu equipo en dar un excelente servicio y superar las expectativas del cliente. Recuerda que hay competidores que ni siquiera están trabajando la optimización de ingresos. Así que es importante que tengas en cuenta varios factores para definir tu estrategia.
En el mercado hay varios sistemas de automatización de tarifas que ofrecen un servicio similar pero teniendo en cuanta muchos más factores que solo la competencia. Factores como predicción de la demanda en la plaza, eventos, datos históricos, comportamiento de búsquedas, entre otros.
Pero además, es necesario el factor de personalización y adaptación a tu negocio. Ningún sistema funciona sin una buena gestión de la herramienta y la mejor forma de optimizar los ingresos es conocer muy bien el producto y darle valor.
Si tu sabes que dedicas mucho tiempo en cuidar el detalle del cliente, en hacer que tenga una estancia agradable en tu hotel, en recomendarle los rincones favoritos de tu zona y superar las expectativas del cliente. Entonces no dejes que tu estrategia de tarifa se base en la media de lo que venden los demás, porque si no, no le estás dando valor a todo ese esfuerzo. Ya que no sabes si tu competencia está dedicando el mismo esfuerzo o si su equipo está igual de motivado e implicado que el tuyo.
Además, es necesario encontrar el punto de equilibrio en el que el cliente está dispuesto a pagar el máximo por alojarse en tu hotel sin que afecte a su perspectiva de relación calidad- precio. Lo ideal es que una vez esté alojado, el cliente sienta que valió la pena cada euro que pagó por el servicio o que inclusive supere sus expectativas para que recomiende tu hotel o quiera volver. Si la experiencia ha sido buena, te dejará una buena recomendación y por lo tanto subirá tu puntuación. Recuerda que cuánto más alta la reputación online, mayor precio puedes poner va la competencia y eso no lo tiene en cuenta la sugerencia de precios de Airbnb o Booking.
Otro factor que debes tener en cuenta es tu público objetivo. Puedes ser un 4* en una zona de playa situado al lado de otro 4*, con diferentes servicios, que diferencien tu público objetivo de la competencia independientemente de la categoría y ubicación.
Te recomendamos que siempre cuentes con el asesoramiento de un experto para acabar de perfil tu estrategia.
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