Informes imprescindibles para hoteles independientes
Los informes de un PMS son imprescindibles para la toma de decisiones estratégicas. Es por eso que hoy te presentamos el listado de los informes que todo hotel debería utilizar para la toma de decisiones:
1. Informe de producción:
Informe de ocupación y de ingresos por día natural. Es importante tener claro si los ingresos son Brutos (Ingresos con IVA y con comisiones), Netos (sin IVA y sin comisiones) o combinado.
Algunos PMS sacan el dato de ingreso promedio de la reserva. Lo ideal es que el sistema desglose el precio correspondiente a cada noche.
2. Comparativo histórico:
Mismo informe que el anterior, pero que permita contrastar datos con fecha de ejercicios anteriores. A poder ser, que la tabla ya genere una variación porcentual.
3. Informe pickup:
Variación de ventas de un periodo al otro. Permite poder ver cuántas Room Nights o pernoctaciones se generaron en el periodo seleccionado y cuál es la variación de ingresos o de precio medio al que se están confirmando las nuevas reservas.
4. Informe de ventas por canales:
Informe de la producción por canal que permite analizar el precio medio de cada canal, a poder ser que se pueda valorar la comisión de cada reserva y el peso que tiene cada canal en un análisis más global.
7. Housekeeping
Listados de salidas del día, habitaciones sucias, repasos o bloqueos para planificación de la operativa diaria.
8. Listados de mantenimiento:
Igual al anterior, facilita la operativa diaria, además de luego poder agrupar incidencias, analizar cuáles son las incidencias que más se repiten, cuáles son las que repercuten en la reputación online y valorar el coste que supone en cambios de habitaciones, descuentos al cliente para tomar decisiones o medidas correctoras.
9.Listado de llegadas:
Permite ver en detalle los comentarios de cada reserva (ejemplo: ocupantes, si hay que poner una cuna, si hay que poner un detalle de bienvenida, hora de llegada)
10. Listados de salidas:
Facilita la previsión o programación de check outs del día con datos como: hora estimada de salida, si hay petición de late check out, si la factura está pagada o tiene pago pendiente, etc.
Informes para la propiedad
En este apartado diferenciamos los informes de dirección de los operativos, ya que algunos no son necesarios para el propietario como los de la operativa diaria (mantenimiento, llegadas, salidas, etc) y simplifica la información relevante para cada destinatario. Los principales informes para el propietarios son:
- Informe de costes de comisiones
Informes de cobros: para saber el cash flow que tendrá disponible por periodo de pagos. Puedes ser de reservas a pasado o futuro.
Previsión de ingresos a futuro: según las reservas confirmadas a fecha de hoy
Informe desglosado sobre tipo de ingresos
Con todos estos informes el objetivo es generar KPIs como el RevPAR, GOPPAR, MPI, entre otros indicadores relevantes del sector que facilite la toma de decisiones. Todo esto conlleva tiempo, de ejecución de informes, de cruzar datos, de sacar conclusiones relevantes para la toma de decisiones. Pero es necesario para garantizar el éxito de cualquier negocio hotelero. Si quieres que te ayudemos en todo este proceso, recuerda que te ahorramos tiempo, nos encargamos de filtrar todos estos datos, de analizarlo, de sacar conclusiones y tomar acciones y medidas en cuanto a la estrategia de venta para optimizar ingresos aplicando métodos de Revenue Management.